Por qué importa la integridad de las reseñas
Las reseñas falsas son la mayor amenaza para la credibilidad de una plataforma de reseñas. Algunos operadores intentan comprar reseñas positivas para subir su puntuación; otros intentan publicar reseñas negativas sobre sus rivales. Ambas engañan a personas que toman decisiones con dinero real, por lo que mantener la autenticidad de las reseñas es fundamental para lo que hacemos.
Un listón más alto que las plataformas anónimas
Cada revisor debe iniciar sesión con Google o Steam. Este requisito hace que crear cuentas desechables a escala sea más difícil que en plataformas de reseñas completamente anónimas.
Las cuentas nuevas comienzan en el nivel de confianza más bajo, y sus reseñas pasan por una cola de moderación manual antes de aparecer. Esto detiene la mayoría de los intentos de reseñas falsas de bajo esfuerzo antes de que se publiquen.
Límites que bloquean las reseñas masivas y duplicadas
- Una reseña por sitio - una cuenta no puede acumular varias reseñas en el mismo sitio.
- Límite de velocidad diario - un máximo de 3 reseñas por cuenta al día bloquea los envíos masivos rápidos.
- Longitud mínima - las reseñas muy cortas y con pocos detalles se rechazan automáticamente.
Moderación humana
El núcleo de nuestro proceso es la revisión humana. Los moderadores leen los envíos en la cola de cuentas nuevas, más cualquier reseña reportada o señalada, buscando señales que el simple conteo no puede detectar - elogios genéricos, detalles irrelevantes o texto que parece copia de marketing.
Cualquiera puede reportar una reseña directamente desde la tarjeta de reseña, y esos reportes van a nuestros moderadores.
Qué ocurre con las reseñas falsas confirmadas
Las reseñas confirmadas como falsas o incentivadas se eliminan. Las reseñas eliminadas no cuentan para el Trust Score de un sitio. La cuenta responsable puede ser restringida, y los reincidentes pueden ser baneados.
Cómo puedes ayudar
Reporta las reseñas sospechosas cuando las veas y escribe reseñas honestas y detalladas propias. Las reseñas auténticas de cuentas reales son la mejor defensa contra la manipulación.