Почему важен объём
Фактор отзывов строится на основе среднего рейтинга сайта, взвешенного по количеству отзывов. Это означает, что средняя оценка 4,8 из 10 отзывов стоит меньше, чем средняя оценка 4,5 из 200 отзывов. Больше отзывов — более надёжный сигнал.
Такой подход не позволяет новым или малоизвестным сайтам получать высокие оценки искусственно за счёт небольшого числа положительных отзывов.
Новые отзывы против старых
Фактор отзывов не обесценивает старые отзывы при текущем расчёте. Отзыв двухлетней давности имеет такой же вес, как вчерашний.
То, что видят пользователи, по-прежнему отражает актуальность — профили сайтов показывают самые свежие отзывы первыми, а отзывы с видимыми датами позволяют читателям самостоятельно судить об актуальности. Но сам фактор оценки одинаково учитывает все одобренные отзывы.
Что делают голоса «полезно»
Пользователи могут отмечать отзывы как полезные. Голоса «полезно» влияют на уровень доверия рецензента (необходимый для статуса Trusted), а не на вес отдельных отзывов в Trust Score.
Отзыв с множеством голосов не двигает оценку сайта сильнее, чем отзыв с нулём голосов. Голоса влияют на репутацию рецензента, а не на формулу оценки сайта.
Внешние отзывы
Фактор также включает верифицированные отзывы с внешних платформ, таких как Trustpilot и Google. Сайт с малым количеством отзывов сообщества всё равно имеет сигнал отзывов из этих источников. По мере роста отзывов сообщества они получают больший вес в общем факторе.