Почему важна целостность отзывов
Фейковые отзывы — главная угроза доверию к платформе отзывов. Одни операторы пытаются покупать положительные отзывы для повышения своей оценки; другие — публиковать отрицательные отзывы о конкурентах. И те и другие вводят в заблуждение людей, принимающих решения с реальными деньгами, поэтому поддержание подлинности отзывов — основа того, чем мы занимаемся.
Более высокий стандарт, чем анонимные платформы
Каждый рецензент должен войти через Google или Steam. Это требование делает создание одноразовых аккаунтов в масштабе сложнее, чем на полностью анонимных платформах отзывов.
Новые аккаунты начинают с самого низкого уровня доверия, и их отзывы проходят через очередь ручной модерации перед публикацией. Это блокирует большинство незамысловатых попыток фейковых отзывов до их выхода в эфир.
Лимиты, блокирующие массовые и дублирующие отзывы
- Один отзыв на сайт — аккаунт не может накапливать несколько отзывов на одном сайте.
- Ежедневный лимит скорости — максимум 3 отзыва в день на аккаунт блокирует быструю массовую отправку.
- Минимальная длина — очень короткие отзывы без деталей автоматически отклоняются.
Человеческая модерация
Ядро нашего процесса — человеческая проверка. Модераторы читают отправки в очереди новых пользователей, а также любые отзывы, на которые поступили жалобы, ища сигналы, которые простой подсчёт не может обнаружить — обобщённые похвалы, нерелевантные детали или текст, напоминающий маркетинговые материалы.
Любой пользователь может пожаловаться на отзыв прямо из карточки отзыва, и эти жалобы поступают нашим модераторам.
Что происходит с подтверждёнными фейковыми отзывами
Отзывы, подтверждённые как фейковые или мотивированные, удаляются. Удалённые отзывы не учитываются в Trust Score сайта. Ответственный аккаунт может быть ограничен, а рецидивисты — заблокированы.
Как ты можешь помочь
Жалуйся на подозрительные отзывы, когда их видишь, и пиши собственные честные и подробные отзывы. Подлинные отзывы от реальных аккаунтов — лучшая защита от манипуляций.